お客様からよくいただくご質問をまとめました。こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

🛒 注文・購入について

Q. 初めての注文で不安です。注文方法を教えてください。 +

ご安心ください!商品ページから「カートに追加」→「お会計に進む」→お客様情報入力→注文確定の流れです。ご不明な点があればお気軽にメールでお問い合わせください。

Q. 注文後にキャンセルや変更はできますか? +

発送準備前でしたら変更・キャンセル可能です。お急ぎの場合は必ずメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

💳 お支払いについて

Q. どんな支払い方法がありますか? +

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換をご利用いただけます。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Q. 銀行振込の場合、振込手数料は誰が負担しますか? +

恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。ご入金確認後に発送手続きを行います。

Q. クレジットカード情報は安全ですか? +

SSL暗号化通信を使用しており、カード情報は安全に処理されます。当店ではカード情報を保存せず、決済代行会社を通じて安全にお取引いただけます。

🚚 配送について

Q. 送料はいくらですか? +

本州・四国・九州:1,100円、北海道:1,600円、沖縄:1,800円です。1万円以上のご購入で送料無料(北海道・沖縄除く)。詳しくは配送についてをご覧ください。

Q. 注文してからどのくらいで届きますか? +

ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。その後、地域により1〜3日でお届けします。銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。

Q. 配送業者は指定できますか? +

申し訳ございませんが、配送業者のご指定はお受けできません。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の中から当店にて最適な方法を選択いたします。

🎁 商品について

Q. 商品の実物を見てから購入を決めたいのですが... +

申し訳ございませんが、実店舗はございません。商品画像を複数掲載し、できる限り実物に近い色味で撮影しておりますが、ご不明な点はお問い合わせください。

Q. ギフト包装はしてもらえますか? +

現在、専用のギフト包装サービスは行っておりません。ご希望の場合は注文時の備考欄にてご相談ください。できる限り対応いたします。

🔄 返品・交換について

Q. 商品が気に入らない場合、返品できますか? +

申し訳ございませんが、お客様都合による返品はお受けできません。商品に欠陥がある場合のみ、到着後7日以内にご連絡いただければ交換・返金いたします。

Q. 商品が破損していた場合はどうすればいいですか? +

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。破損状況の写真を添付していただけるとスムーズです。送料当店負担にて交換または返金いたします。

❓ その他・トラブル

Q. 注文確認メールが届きません。 +

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。それでも見つからない場合は、メールアドレスの入力間違いが考えられますので、お問い合わせください。

Q. 会員登録は必要ですか? +

会員登録なしでもご購入いただけます。会員登録していただくと、次回以降のお買い物が便利になり、購入履歴もご確認いただけます。

Q. 質問の答えがここで見つかりませんでした。 +

お気軽にお問い合わせページからメールでご連絡ください。できる限り迅速にお返事いたします。小さなことでもお気軽にどうぞ!

解決しない場合は...

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